1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Общие положения
Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает правила и процедуры добровольного ограничения или полного прекращения доступа Пользователя к азартным играм на Платформе 7K Casino в целях предотвращения вреда, связанного с проблемным игровым поведением.
1.2. Цели Политики
Политика направлена на:
- защиту Пользователей от развития игровой зависимости;
- предоставление эффективных инструментов самоконтроля;
- соблюдение международных стандартов ответственной игры;
- выполнение регуляторных требований юрисдикции лицензирования Оператора.
1.3. Определения
В рамках настоящей Политики используются следующие термины:
- Самоисключение — добровольное решение Пользователя о временном или бессрочном отказе от участия в азартных играх на Платформе.
- Период самоисключения — срок, на который Пользователь ограничивает доступ к Услугам.
- Реактивация — восстановление доступа к Аккаунту после истечения периода самоисключения.
2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Временное самоисключение
Временное самоисключение предусматривает блокировку доступа к играм на установленный Пользователем срок.
2.2. Долгосрочное самоисключение
Долгосрочное самоисключение применяется на длительный фиксированный период и не может быть отменено до его истечения.
2.3. Бессрочное самоисключение
Бессрочное самоисключение означает полный и неопределённый по времени отказ от доступа к Услугам и подлежит пересмотру исключительно по инициативе Пользователя после установленного минимального срока.
3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи запроса
Запрос на самоисключение может быть подан:
- через настройки Аккаунта;
- путём обращения в службу поддержки Оператора;
- посредством письменного заявления по установленным каналам связи.
3.2. Требуемая информация
Для обработки запроса Пользователь обязан предоставить:
- идентификационные данные Аккаунта;
- подтверждение личности при необходимости;
- выбранный период самоисключения.
3.3. Подтверждение самоисключения
3.3.1. После обработки запроса Пользователь получает подтверждение о применении самоисключения.
3.3.2. Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения и не подлежит отмене до истечения выбранного периода.
4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный период
Минимальный срок самоисключения составляет 6 (шесть) месяцев, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
4.2. Доступные опции
Пользователю могут быть предложены следующие периоды:
- 6 месяцев;
- 1 год;
- 2 года;
- 5 лет;
- бессрочно.
4.3. Немедленное вступление в силу
Любой выбранный период самоисключения применяется немедленно и не может быть сокращён по инициативе Пользователя.
5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка аккаунта
На период самоисключения:
- доступ к играм полностью блокируется;
- участие в бонусных программах прекращается;
- любые ставки и игровые операции запрещены.
5.2. Возврат остатка средств
5.2.1. Реальные средства на счёте Пользователя могут быть выведены при условии прохождения верификации.
5.2.2. Бонусные средства и неотыгранные выигрыши подлежат аннулированию.
5.3. Прекращение маркетинговых коммуникаций
Пользователь исключается из всех маркетинговых и рекламных рассылок, связанных с азартными играми.
5.4. Блокировка создания новых аккаунтов
Оператор предпринимает разумные меры для предотвращения регистрации новых Аккаунтов Пользователем в период самоисключения.
6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. Процедура по истечении периода
6.1.1. По окончании периода самоисключения Пользователь вправе подать запрос на реактивацию Аккаунта.
6.1.2. Реактивация осуществляется только после подтверждения личности и оценки рисков.
6.2. Период охлаждения после реактивации
Оператор вправе установить дополнительный период охлаждения перед восстановлением полного доступа к Услугам.
6.3. Оценка готовности к возвращению
В рамках реактивации Пользователю может быть предложено:
- повторное прохождение тестов самооценки;
- установка лимитов самоконтроля;
- ознакомление с инструментами ответственной игры.
7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя
Пользователь несёт ответственность за попытки обхода самоисключения, включая:
- использование чужих данных;
- создание альтернативных Аккаунтов;
- сокрытие идентификационной информации.
7.2. Последствия нарушений
В случае нарушения самоисключения Оператор вправе:
- аннулировать выигрыши;
- конфисковать депозиты;
- закрыть Аккаунт без права восстановления.
8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Национальные и международные схемы
Оператор может участвовать в национальных или международных системах самоисключения в объёме, предусмотренном законодательством.
8.2. Обмен информацией
В рамках таких схем допускается ограниченный обмен данными с другими операторами при соблюдении требований GDPR и конфиденциальности.
9. ИЗМЕНЕНИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику самоисключения.
9.2. Актуальная версия публикуется на Платформе и вступает в силу с момента размещения.
9.3. В случае расхождений приоритет имеет версия, размещённая на официальном сайте 7K Casino.